Dans un contexte où l’engagement collaborateur, la marque employeur et la circulation de l’information sont devenus des enjeux majeurs, les directions des ressources humaines recherchent des formats capables de créer du lien, de porter la vision et d’incarner la culture d’entreprise. Parmi les dispositifs émergents, l’audio digital s’impose comme un outil de communication RH particulièrement efficace.
Podcast interne, webradio d’entreprise, grands rendez-vous en live audio et/ou vidéo : ces formats répondent à des objectifs différents mais complémentaires. Tous ont en commun leur capacité à humaniser la parole, à toucher les collaborateurs partout – au bureau, sur le terrain ou en mobilité – et à renforcer le sentiment d’appartenance.
L’audio digital : un média adapté aux nouveaux usages collaborateurs
La progression spectaculaire de l’écoute de podcasts, alimentée entre autres par les offres de plus en plus étoffée des plateformes de streaming, a profondément modifié les habitudes de consommation des contenus. Les collaborateurs, quels qu’ils soient, sont désormais familiers des formats audio, qu’ils consomment en mobilité, en multitâche et souvent à la demande. Pour les RH, cela représente une opportunité majeure : diffuser des messages stratégiques dans un format souple, facilement accessible et à tout moment, engageant et qui permettent d’adresser l’auditeur en situation de mobilité ou lorsque celui-ci fait autre chose, deux contextes d’usage mal adressés par les autres formats.
Contrairement à un email ou à une newsletter, l’audio transmet une tonalité, une intention, une émotion. Il donne à entendre la voix des dirigeants, des managers, des experts métiers. Il rend la communication plus incarnée et plus authentique. L’audio digital dépasse ainsi le simple canal d’information : il devient un véritable levier d’adhésion.
Le live : incarner la vision et créer l’événement
Le live audio et/ou vidéo s’inscrit parfaitement dans une stratégie de communication RH événementielle. Lancement d’un nouveau plan stratégique, transformation organisationnelle, prise de parole d’un dirigeant, séminaire interne : le direct crée un rendez-vous fédérateur.
Certaines grandes organisations ont ainsi déployé des dispositifs de live pour connecter des collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire. Le format permet non seulement de diffuser un message en simultané, mais aussi d’instaurer une interaction via des questions en direct, des sondages ou des réactions.
Cet article de blog nous en apprend plus sur le dispositif mis en place au sein de l’entreprise AESIO Mutuelle pour comprendre comment le live s’est installé plusieurs fois par an au sein de l’entreprise.
Dans ce contexte, le live est un outil de communication RH puissant dans les périodes de changement : réorganisation, transformation des métiers, déménagement notamment. Il favorise la transparence, réduit les rumeurs et renforce la proximité entre la direction et les collaborateurs. Il contribue à instaurer une culture du dialogue, essentielle dans les environnements complexes ou multisites.
La webradio d’entreprise : structurer une communication interne continue
Au-delà de l’événementiel, certaines entreprises font le choix d’installer une véritable webradio interne. La temporalité s’articule différemment, la webradio est accessible en continu, le fil musical est permanent et laisse la place aux émissions (en live ou pas), lesquelles peuvent être rediffusées à échéance régulière et tous les contenus sont évidemment disponibles en replay. Le dispositif devient alors un média interne à part entière.
La webradio permet de structurer une ligne éditoriale RH distincte et complémentaire des autres formats en profitant des caractéristiques et des conditions d’usage propres à l’audio : interviews de collaborateurs, décryptage de projets, focus métiers, valorisation d’initiatives locales, mise en lumière d’engagements RSE, jeux-concours, partage d’expériences (y compris personnelles : compétition sportive, activité artistique ou culturelle, action humanitaire, éducative etc.). Elle donne la parole aux équipes, contribue à décloisonner les services et rapprocher les collaborateurs les uns des autres.
Dans des organisations à forte granularité, où les collaborateurs ne sont pas tous derrière un ordinateur mais éparpillés dans de multiples sites (réseaux d’agences, sites industriels) ou en mobilité sur le terrain, la webradio constitue un outil particulièrement adapté. Accessible également depuis les terminaux mobiles, elle s’intègre facilement dans le quotidien de travail et renforce le sentiment d’appartenance à un collectif.
C’est d’ailleurs en ce sens, que la Caisse Régionale du Crédit Agricole Centre France a mis en place depuis plusieurs années maintenant, « Connect Radio », sa webradio interne. Disponible pour l’ensemble des collaborateurs répartis au siège et dans les agences du territoire, la Caisse Régionale informe et valorise ses actions, ses métiers et ses collaborateurs. Elle a par ailleurs initié un autre canal de diffusion, destiné à améliorer le parcours client dans certaines grandes agences du territoire, comme l’agence principale des Salins à Clermont-Ferrand. Ainsi, l’accueil y est plus chaleureux, l’attente en musique plus agréable et ceci permet aussi de renforcer la confidentialité des échanges au comptoir.
En installant un média interne pérenne, les RH s’inscrivent dans une logique de communication continue, cohérente et incarnée, bien au-delà de campagnes ponctuelles.
Pour en savoir encore plus sur ce format, n’hésitez pas à voir ou revoir notre webinar à ce sujet.
Le podcast RH : profondeur, pédagogie et marque employeur
Le podcast interne, diffusé à la demande, est sans doute l’un des formats les plus flexibles. Il permet de traiter des sujets de fond avec pédagogie : transformation des métiers, politique RH, diversité et inclusion, qualité de vie au travail, innovation, retours d’expérience collaborateurs.
Certaines entreprises ont intégré le podcast dans leur plan de communication interne pour accompagner des transformations ou renforcer la culture managériale. D’autres l’utilisent comme un outil de valorisation des talents et de partage d’expertise.
Le podcast offre plusieurs avantages RH :
- Il donne du temps long à la parole, contrairement aux formats courts et fragmentés.
- Il favorise l’identification en mettant en avant des témoignages authentiques.
- Il peut être décliné en externe, devenant ainsi un levier de marque employeur.
Un podcast corporate peut en effet dépasser le cadre strictement interne pour toucher des candidats, des partenaires ou des clients. Il devient alors un outil hybride, au croisement de la communication RH et de la communication institutionnelle.
Un outil de communication RH au service de l’engagement
Si l’audio digital séduit autant les directions RH, c’est parce qu’il répond à un enjeu central : l’accompagnement et l’amélioration de l’engagement des collaborateurs.
En donnant la parole aux équipes, en valorisant les réussites locales, en expliquant les orientations stratégiques, l’audio crée de la reconnaissance. Il rend visibles celles et ceux qui contribuent au quotidien à la performance collective.
Les formats audio favorisent alors une communication plus horizontale. Ils permettent d’intégrer des voix diverses, de décloisonner les niveaux hiérarchiques et d’installer une culture de partage.
Dans des groupes multisites ou multi-métiers, cet aspect est déterminant. L’audio devient un fil conducteur commun, un espace d’expression partagé, capable de relier des collaborateurs éloignés géographiquement ou fonctionnellement.
Intégrer l’audio digital dans une stratégie globale RH
Pour être pleinement efficace, l’audio digital doit s’inscrire dans une stratégie de communication RH structurée. Il ne s’agit pas simplement de produire du contenu, mais de définir :
- des objectifs clairs (accompagnement du changement, engagement, marque employeur, onboarding…) ;
- une ligne éditoriale cohérente avec la culture d’entreprise ;
- un rythme de publication adapté ;
- des indicateurs de performance (taux d’écoute, durée moyenne, interactions, fidélisation des collaborateurs, etc.).
L’audio ne remplace pas les autres canaux ; il les complète. Il enrichit l’écosystème de communication interne en apportant une dimension émotionnelle et conversationnelle.
Face aux défis de l’engagement, de la transformation et de la dispersion géographique des équipes, l’audio digital s’affirme comme un outil de communication RH stratégique.
Qu’il prenne la forme d’un live fédérateur, d’une webradio interne à la programmation variée ou d’un podcast informationnel, il permet aux entreprises d’incarner leur vision, de valoriser leurs talents et de renforcer le lien entre les collaborateurs.
Plus qu’un simple canal, l’audio digital est aujourd’hui un média à part entière au service des ressources humaines. Un média qui parle, au sens propre comme au figuré, aux femmes et aux hommes qui font l’entreprise.
